Returer & Avbokning

1. Returer & återbetalningar
   1. Berättigade skäl för att returnera ditt köp eller få en återbetalning:
      1. Kunden är missnöjd med produkten och det har ännu inte gått 30 kalenderdagar sedan leveransen.
      2. Produkten är trasig och garantin gäller fortfarande.
      3. Avbokningen gjordes inom 12 timmar efter köpet.
   2. Returprocess och villkor för att returnera produkten och få pengarna tillbaka:
      1. För att vara berättigad till återbetalning måste kunden kontakta företaget via den angivna e-postadressen här och returnera produkten inom 30 dagar efter leverans. Returer måste göras inom angiven tid, så om det har gått mer än 30 kalenderdagar efter leverans kan företaget tyvärr inte erbjuda återbetalning eller butikskredit motsvarande priset.
      2. Kunden måste skicka några bilder på produkten till oss och förklara varför de vill returnera den.
      3. Alla produkter måste vara i helt nytt skick och i originalförpackning. Vid skadade produkter kräver vi att dessa returneras i originalskick och oanvända.
      4. Produkten måste skickas till returadressen som anges av kundtjänst inom 30 dagar efter leverans. Kunden behöver skicka oss en kopia av fraktkvittot med spårningsnummer. Om produkten returneras till en annan adress än den som kundtjänst har anvisat, har kunden inte rätt till återbetalning.
      5. Det tar 5–7 arbetsdagar att behandla en återbetalning efter att ditt köp har returnerats till vårt returcenter, och ytterligare 3–20 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto (beroende på betalningsmetod).
   3. Alla fraktkostnader i samband med returer, återbetalningar eller byten står kunden själv för.
      1. Företaget tillhandahåller inte förbetalda returetiketter. Kunden ansvarar själv för att betala fraktkostnaden vid retur av varan. Fraktkostnader återbetalas ej.
      2. Beroende på var kunden bor kan leveranstiden för en returnerad eller bytt vara variera.
      3. Företaget tar inget ansvar för förlorade eller skadade varor som returneras. Därför rekommenderar vi att du använder ett spårbart fraktsätt eller köper fraktförsäkring för produkter värda över 15 USD.
      4. Det är helt och hållet kundens ansvar att returnera produkten till det returcenter som anges av kundsupporten. Företaget kan inte garantera att det sätt kunden väljer för att returnera varan innebär att den faktiskt kommer fram.
      5. Produkten måste skickas till returadressen som du får av kundtjänst inom 30 dagar efter leverans. För att kunna få en återbetalning behöver du följa returprocessen.
   4. Varor som returneras till företaget och som inte är berättigade till återbetalning eller tillgodokvitto kommer att kasseras eller skickas tillbaka till dig på din bekostnad.
   5. Om en vara skulle vara trasig ordnar vi ett ersättningsexemplar som skickas till dig så snart vi har granskat och godkänt bilderna.
   6. Företaget återbetalar fullprisvaror till kundens ursprungliga betalningsmetod. Ingen återbetalning, ersättning eller byte gäller för outletvaror eller varor till nedsatt pris.
   7. Om produkterna ursprungligen köptes med presentkort kommer din återbetalning att göras i form av ett presentkort. Återbetalningsreglerna gäller endast för produkter.
   8. För närvarande har vi fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannien och Litauen. Du kommer att få den adress som ligger närmast dig, för att göra returen så smidig som möjligt.
   9. Vid eventuella missförstånd eller andra oklarheter gäller alltid villkoren i vår returpolicy.
2. Avbeställning av order
   1. Kunden har rätt att avboka sin beställning inom 12 timmar, förutsatt att beställningen inte har skickats innan avbokningen gjordes.
   2. Observera att vi behandlar alla beställningar så snabbt som möjligt, vilket innebär att avbokningar måste ske omgående.
   3. Om kunden vill avbryta sin beställning och få pengarna tillbaka kan företaget, på begäran, skicka instruktioner om hur man går tillväga här.